Política de reembolso

Queremos que ames lo que compras en Puki & Moki. Si algo no cumple tus expectativas, esto es lo que puedes hacer.

Plazo

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con el comprobante de compra.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a alanvalencia173@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos con los siguientes pasos.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o es distinto al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos sin costo para ti.